1：本公司目前合作快递：申通，中通、汇通、邮政（实际情况请联系在线客服）.

2：所有产品支持7天无理由退货，15天换货，产品不影响二次销售的情况下支持换货。 质量问题本公司承担来回运费（定制产品除质量问题不接受退货）。

3：产品若有些许异味，不属于质量问题，新鞋避免不了少许的气味，店铺所有图片都是 实拍的，由显示器，光线明暗不同导致的色差不属于质量问题 。店铺建议的适合尺码 是根据大众顾客的尺码推荐的，极少数人有可能不合适。（大货建议看样）

客户因尺码不适合，鞋子有气味、色差导致的退货，来回运费需要买家自己承担。

4：若收到货物后有质量问题或者少货的情况下，买家需自签收之时12小时内与卖家取得 联系核查情况，我们会补发或者退款，超出时间范围需买家承担责任.

5：双11、双12、大促活动期间仓库订单量较大，会延迟出货。若仓库错发漏发，我们 会提供相应的补偿，或补发，或退货，退回运费算本公司。

6：正常情况当天5点前付款的订单大部分都可以发出，绝大部分48小时内发出，

个别异常订单，超时请及时联系客服，查明原因。